1.旅行社賣機票時，應注意那些事項？

一般來說愈便宜的機票，其機票效期、航班、轉乘、更改、退  票等等限制就愈多。因此旅行社銷售機票時，應將機票使用規  定完整的告知旅客。且因機票記載內容，多為英文縮碼，旅客

難以瞭解其真正含意，僅以口頭告知，難免有所遺漏，因此建議在旅客同意購買後，應將相關事宜記載在「國際機票交易重  要須知」中，交付旅客，以避免旅客日後  因違反機票規定衍生爭議或需支付額外費用。

• 機票上旅客英文全名必須與護照、電腦訂位記錄上的英文拼  音拼字完全相同（可附加稱號MR/MRS/MS/INF/MISS/MSTR），依  規定先姓後名，一經開立即不可改名。

• 建議旅行社的訂位網頁上，要以明顯方式提醒旅客依護照姓  名鍵入；若是人員訂位，建議向旅客索取護照影本為鍵入依  據，並請旅客自行確認訂位紀錄後再開票，以免開票後才發現  有錯，造成不必要的損失，甚至無法登機。

國人習慣稱呼全名先姓後名，但外國人的使用習慣多半為先名  後姓，有時光憑拼音很難辨別姓或名，請旅客口述或傳真，仍  有可能搞錯，最好的方法就是傳真護照影本，依照護照上Name

（Surname，Givennames）來訂位。如果護照上姓名欄未區隔 姓、名，只見一串英文字母（如印尼籍），一定要問清楚，不 要擅自猜測。

4.嬰兒機票如何計算？出發後超齡怎麼辦？

「搭機當日」年齡未滿2歲者方可使用嬰兒（Infant）優  待票，其票價計算適用成人全額票面價的10％。嬰兒票不  提供座位，可申請固定式搖籃。購買嬰兒票時旅客須提供  嬰兒之出生年月日，通常航空公司規定，搭乘時如已超  齡，必須改開兒童票，訂有機位方可登機。

5.嬰兒票有那些使用限制？

1、每位成人旅客如果搭乘飛機最多只能攜帶兩位嬰兒

（Infant），或一位嬰兒一位小孩。凡攜帶兩位嬰兒者，其中  一位購買嬰兒票，另一位則需購買小孩票，且需自備安全座  椅。

2 、計重制航線規定嬰兒票免費托運行李總重量不得超過10公

斤；計件制航線規定免費件數一件，長寬高加總不得超過115  公分或45英吋，同樣不得超過10公斤。免費托運行李外，可免  費另攜帶一部全摺疊式嬰兒車或嬰兒睡籃。

3 、可事先要求航空公司準備機上嬰兒餐（BBML）及尿布（要  說明規格），預定後要等待航空公司確認才算數。

4 、初生兒不會吞嚥動作，難以保持鼓膜壓力平衡，嬰兒不足14天不能登機。