機票問題事項

1.旅行社賣機票時,應注意那些事項?

一般來說愈便宜的機票,其機票效期、航班、轉乘、更改、退  票等等限制就愈多。因此旅行社銷售機票時,應將機票使用規  定完整的告知旅客。且因機票記載內容,多為英文縮碼,旅客

難以瞭解其真正含意,僅以口頭告知,難免有所遺漏,因此建議在旅客同意購買後,應將相關事宜記載在「國際機票交易重  要須知」中,交付旅客,以避免旅客日後  因違反機票規定衍生爭議或需支付額外費用。


2.開立機票時,旅客姓名欄該注意事項?

機票上旅客英文全名必須與護照、電腦訂位記錄上的英文拼  音拼字完全相同(可附加稱號MR/MRS/MS/INF/MISS/MSTR),依  規定先姓後名,一經開立即不可改名。

建議旅行社的訂位網頁上,要以明顯方式提醒旅客依護照姓  名鍵入;若是人員訂位,建議向旅客索取護照影本為鍵入依  據,並請旅客自行確認訂位紀錄後再開票,以免開票後才發現  有錯,造成不必要的損失,甚至無法登機。


3.外籍人士開票要注意什麼?

國人習慣稱呼全名先姓後名,但外國人的使用習慣多半為先名  後姓,有時光憑拼音很難辨別姓或名,請旅客口述或傳真,仍  有可能搞錯,最好的方法就是傳真護照影本,依照護照上Name

(Surname,Givennames)來訂位。如果護照上姓名欄未區隔 姓、名,只見一串英文字母(如印尼籍),一定要問清楚,不 要擅自猜測。

4.嬰兒機票如何計算?出發後超齡怎麼辦?

「搭機當日」年齡未滿2歲者方可使用嬰兒(Infant)優  待票,其票價計算適用成人全額票面價的10%。嬰兒票不  提供座位,可申請固定式搖籃。購買嬰兒票時旅客須提供  嬰兒之出生年月日,通常航空公司規定,搭乘時如已超  齡,必須改開兒童票,訂有機位方可登機。

5.嬰兒票有那些使用限制?

1、每位成人旅客如果搭乘飛機最多只能攜帶兩位嬰兒

(Infant),或一位嬰兒一位小孩。凡攜帶兩位嬰兒者,其中  一位購買嬰兒票,另一位則需購買小孩票,且需自備安全座  椅。

2 、計重制航線規定嬰兒票免費托運行李總重量不得超過10公

斤;計件制航線規定免費件數一件,長寬高加總不得超過115  公分或45英吋,同樣不得超過10公斤。免費托運行李外,可免  費另攜帶一部全摺疊式嬰兒車或嬰兒睡籃。

3 、可事先要求航空公司準備機上嬰兒餐(BBML)及尿布(要  說明規格),預定後要等待航空公司確認才算數。

4 、初生兒不會吞嚥動作,難以保持鼓膜壓力平衡,嬰兒不足14天不能登機。


 
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